Chính sách bảo hành sản phẩm

Kính gửi Quý khách hàng,

Lời đầu tiên, PHỤ KIỆN XÌ GÀ 69 GIANG VĂN MINH xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn các sản phẩm phụ kiện xì gà của chúng tôi. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho Quý khách.

Để Quý khách hàng yên tâm hơn trong quá trình sử dụng, PHỤ KIỆN XÌ GÀ 69 GIANG VĂN MINH xin thông báo về chính sách bảo hành sản phẩm phụ kiện xì gà như sau:

1. Phạm vi bảo hành:

Chính sách bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm phụ kiện xì gà được mua tại 69 GIANG VĂN MINH ] hoặc trên website chính thức https://phukienxigahanoi.com

2. Thời gian bảo hành:

Thời gian bảo hành cho từng loại sản phẩm có thể khác nhau và được ghi rõ trong phần mô tả sản phẩm hoặc trên phiếu bảo hành.

3. Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

Lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như rơi vỡ, va đập, hoặc sử dụng sai mục đích.
Sản phẩm còn đầy đủ tem mác, phiếu mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ (trong trường hợp không có phiếu bảo hành).

4. Các trường hợp không được bảo hành:

Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng như:Sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Tự ý tháo lắp, sửa chữa sản phẩm. Gây ra các vết trầy xước, móp méo, vỡ, hoặc biến dạng do va đập hoặc rơi rớt. Tiếp xúc với hóa chất, chất lỏng gây hư hỏng. Sử dụng nguồn điện không phù hợp (đối với các sản phẩm điện tử).
Hư hỏng do các yếu tố khách quan bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, hoặc côn trùng phá hoại.
Các phụ kiện hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (ví dụ: lưỡi dao cắt, đá lửa bật lửa, pin...).
Sản phẩm không có phiếu mua hàng/hóa đơn mua hàng hợp lệ hoặc thông tin trên phiếu/hóa đơn bị tẩy xóa, sửa đổi.

5. Quy trình bảo hành:

Khi sản phẩm gặp sự cố trong thời gian bảo hành, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của cửa hàng qua số điện thoại 0978560127/ 0984016855 để thông báo về tình trạng sản phẩm.
Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm (tên sản phẩm, thời gian mua hàng, mô tả lỗi) và gửi kèm hình ảnh hoặc video (nếu có) để bộ phận bảo hành có thể đánh giá sơ bộ.
Bước 3: Mang sản phẩm bị lỗi kèm theo phiếu mua hàng/hóa đơn mua hàng (hoặc phiếu bảo hành nếu có) đến cửa hàng để được kiểm tra trực tiếp.
Bước 4: Bộ phận kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra và xác định nguyên nhân gây ra lỗi. Bước 5: Sau khi xác định lỗi thuộc phạm vi bảo hành, cửa hàng sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm (tùy theo tình trạng sản phẩm và chính sách cụ thể).
Bước 6: Thông báo đến Quý khách hàng về tình trạng bảo hành và thời gian nhận lại sản phẩm.

6. Chi phí bảo hành:

Đối với các trường hợp thuộc phạm vi bảo hành, Quý khách sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí.
Đối với các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành hoặc đã hết thời gian bảo hành, cửa hàng sẽ hỗ trợ sửa chữa (nếu có thể) và thông báo chi phí sửa chữa trước khi tiến hành.

7. Lưu ý quan trọng:

Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách bảo hành trước khi mua sản phẩm.
Giữ gìn cẩn thận phiếu mua hàng/hóa đơn mua hàng (hoặc phiếu bảo hành) để được hỗ trợ bảo hành tốt nhất.
Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, xin vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giải đáp.

PHỤ KIỆN XÌ GÀ 69 GIANG VĂN MINH cam kết luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hành.

Xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách!

Trân trọng,